Si è rotto qualcosa o il tuo prodotto non funziona correttamente?
Nessun problema! Con il nostro servizio ricambi gratuito, siamo felici di aiutarti!
Ecco come funziona il servizio:
Compila il modulo di contatto qui sotto e descrivi in modo semplice e veloce il problema riscontrato con il tuo prodotto, indicando anche come possiamo contattarti.
Una volta ricevuta la tua richiesta, verificheremo la disponibilità del ricambio necessario e la possibilità di effettuare la consegna nel tuo caso specifico. Ti contatteremo al più presto con tutti i dettagli.
Fornisci una breve descrizione del problema:
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obbligatori. Puoi trovare ulteriori informazioni sulla protezione dei dati qui.
Informazioni sul periodo di garanzia previsto dalla legge
Informazioni sul periodo di garanzia previsto dalla legge
Se il tuo prodotto presenta un difetto o un malfunzionamento entro il periodo di garanzia previsto dalla legge (24 mesi a partire dalla data di ricezione), puoi contattare il Servizio Clienti BRITA (§ 13 dei Termini e Condizioni) o richiedere il cosiddetto servizio ricambi a BRITA. Lì puoi inserire un messaggio, il tuo nome e cognome, l’indirizzo e-mail, via e numero civico e il codice postale in un campo di testo libero per inviare una richiesta al nostro servizio clienti. Ecco cosa succede poi:
Prodotti BRITA:
se il guasto o il malfunzionamento può essere identificato, BRITA ti invierà il pezzo di ricambio adatto al tuo prodotto il prima possibile, in modo che tu possa installarlo da solo. Se invece è necessario sostituire l’intero prodotto BRITA, BRITA ti invierà un prodotto sostitutivo il prima possibile. La spedizione e la ricezione del pezzo di ricambio o del prodotto sostitutivo sono gratuite per te.
Si applicano di
conseguenza i Termini e condizioni, insieme alle condizioni aggiuntive per l’utilizzo dei buoni promozionali riportate nella Sezione D.
Note importanti:
Non sussiste alcun diritto alla fornitura di ricambi nell’ambito di questo servizio. Il servizio ricambi è offerto esclusivamente a titolo di cortesia ed è disponibile solo fino a esaurimento delle scorte.
Ci riserviamo il diritto di valutare caso per caso se il ricambio richiesto possa essere fornito gratuitamente o a pagamento.
Questo servizio ricambi non pregiudica, ovviamente, i tuoi diritti previsti dalla garanzia legale. In caso di richiesta in garanzia, si applicano le disposizioni di legge vigenti e le condizioni di garanzia applicabili, in particolare gli articoli 434 e seguenti del Codice civile tedesco (BGB) e l’articolo 7 delle nostre Condizioni generali di contratto.
Nota bene: il servizio di fornitura dei ricambi costituisce un servizio aggiuntivo e volontario offerto da BRITA. Tale servizio viene fornito senza alcun obbligo legale e non comporta il riconoscimento di alcun dovere giuridico da parte di BRITA.
